بحاجة لبعض المساعدة؟

يرجى الانتظار لمدة 24 ساعة حتى يقوم أحد فريق little helper بالرد على استفسارك.

يرجى الانتظار لمدة 24 ساعة حتى يقوم أحد فريق little helper بالرد على استفسارك.

**يرجى ملاحظة أنه بدون الصور والأجزاء التالفة، لن نتمكن من المضي قدمًا في طلبك.

يرجى الانتظار لمدة 24 ساعة حتى يقوم أحد فريق little helper بالرد على استفسارك.

عند استلام السلعة/المنتجات المرتجعة، يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 30 يومًا لاسترداد الأموال، على الرغم من أن هذا يظهر عادةً خلال 10 أيام عمل.

يمكنك إرجاع هذا على نفقتك الخاصة عن طريق الإرسال إلى العنوان أدناه أو يمكننا تحصيل وخصم رسوم الإرجاع من أموالك المستردة. لمعرفة رسوم الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@littlehelper.co.uk

يرجى ملاحظة أن إرجاع الطلبات الدولية قد يخضع لرسوم جمركية.

بموجب لوائح البيع عن بعد في المملكة المتحدة، يحق لك إلغاء عقد شراء أي من هذه العناصر خلال فترة 14 يوم عمل، بدءًا من اليوم التالي لليوم الذي يتم فيه تسليم السلعة. سيتم رد الأموال بالكامل للمنتجات التي قمت بإرجاعها خلال فترة التهدئة البالغة سبعة أيام، بما في ذلك تكلفة إرسال العنصر إليك. ومع ذلك، سوف تكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة المنتج إلينا. سيتم خصم تكلفة إرجاع العناصر من طلبك الأصلي. إذا لم نستلم المنتج منك خلال الفترة المذكورة، فلن يتم استرداد أي أموال. يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة البضائع إلينا إلا إذا قمنا بتسليم العنصر إليك عن طريق الخطأ أو كان العنصر معيبًا. إذا لم تكن في المملكة المتحدة وترغب في إعادة شحن منتج ما إذا كان غير مرغوب فيه، فستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادته وأي رسوم مفروضة على الشركة مقابل إعادته إلى المملكة المتحدة. أي طلب ترفضه عند نقطة التسليم سوف يتحمل رسوم الإرجاع وإعادة التخزين. ستختلف هذه الرسوم حسب حجم المنتج ووزنه ووجهة الرفض.

يرجى الملاحظة:

- لن نقبل المرتجعات بناءً على الاختلافات الطفيفة في اللون وميزات تصميم المنتج الموضح على موقعنا الإلكتروني مقارنةً بالمنتج الذي تم تسليمه.
- لا نقبل إرجاع أي منتج تم تجميعه أو إذا تم التخلص من العبوة الأصلية.
- في حالة وصول السلعة تالفة، يجب عمل تقرير خلال 3 أيام عمل (بما في ذلك يوم وصولها) ويجب عدم تجميع السلعة. يجب تقديم الصور ل hello@littlehelper.co.uk مع إثبات الشراء.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الشخصية أو ملصقات الفينيل المسماة أو قسائم الهدايا أو المنتجات التي قمت بتجميعها عند الاستلام إلا في حالة وجود عيب فيها.

* عندما تقوم بإرجاع منتج إلينا (على سبيل المثال، لأنك قمت بإلغاء العقد المبرم بيننا، أو قمت بإخطارنا وفقًا للفقرة 20 من الشروط والأحكام بأنك لا توافق على أي تغيير في هذه الشروط والأحكام أو في أيًا من سياساتنا، أو لأنك تدعي أن المنتج معيب)، فسنقوم بفحص المنتج المرتجع وسنخطرك باسترداد أموالك عبر البريد الإلكتروني خلال فترة زمنية معقولة. يرجى ملاحظة أنه عندما نجمع المنتج، سيتم خصم تكلفة التسليم إلينا من إجمالي المبلغ المسترد. سنقوم عادةً برد أي أموال مستلمة منك باستخدام نفس الطريقة التي استخدمتها في الأصل لدفع ثمن مشترياتك. سنقوم عادةً بمعالجة استرداد المبلغ المستحق لك في أقرب وقت ممكن، وعلى أي حال، في غضون 30 يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه الإلغاء أو اليوم الذي أكدنا فيه لك عبر البريد الإلكتروني أنه يحق لك استرداد المبلغ المدفوع مقابل تسليم المنتج المعيب.
* سيتم استرداد المنتجات التي تم إرجاعها بواسطتك بسبب وجود عيب بالكامل، بما في ذلك استرداد رسوم التوصيل لإرسال السلعة إليك والتكلفة التي تكبدتها في إعادة السلعة إلينا. إذا كان هناك جزء من منتجك معيب، فقد يكون من الممكن إعادة إرسال هذا الجزء إليك. يرجى قراءة الأخطاء أدناه
في الحالة غير المحتملة التي يكون فيها منتجك معيبًا، فمن الضروري عدم التجميع لأن هذا يبطل أي مطالبة قد تقدمها. في حالة تلف لوحة واحدة أو جزء واحد، ليس من الضروري إعادة الجزء التالف أو الوحدة بأكملها. ما عليك سوى الرجوع إلى ورقة تعليمات التجميع لمعرفة اللوحة أو الجزء المعيب، واحصل على رقم طلبك في متناول يدك واتصل بنا. إذا كانت اللوحة المطلوبة متاحة، فسنقوم بذلك خلال 3 أيام عمل. إذا كان منتجك تالفًا أو معيبًا عند وصوله، فلا تقم بتجميعه - فنحن لا نقبل إرجاع أي عناصر مجمعة.

نوصي بالاتصال بنا في أقرب وقت ممكن للمناقشة على 01909774606
يرجى الانتظار لمدة 24 ساعة حتى يقوم أحد فريق little helper بالرد على استفسارك.
يرجى ملاحظة أنه إذا تم إرسال طلبك بالفعل، فلن نتمكن من إلغاء الطلب حتى يتم إرجاع المنتج إلينا.

نأسف لسماع أن هناك خطأ ما.
لدينا عدة طرق للتواصل معك - إما عبر خدمة الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني أو يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بتفاصيل شكواك على - hello@littlehelper.co.uk

إذا كنت تفضل التحدث مع شخص ما، يمكنك الاتصال بنا على 01909774606 وسيسعد أحد أعضاء الفريق بمساعدتك.

يرجى ملاحظة أننا لا نشترك حاليًا في نظام بديل لتسوية المنازعات (adr) لأننا واثقون من أننا سنحاول دائمًا حل أي شكوى بشكل احترافي ولطيف.